CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, người dùng khi truy cập website, landing page và các nền tảng trực tuyến được triển khai nhằm cung cấp thông tin, tư vấn và quảng bá dịch vụ sửa chữa, bảo hành tại sonyhcm.com.vn.
Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc truy cập website, điền biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.
1. Đơn vị thu thập và xử lý thông tin
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM
- Mã số doanh nghiệp (Mã số thuế): 0319691577
- Địa chỉ: 127 Lê Đại Hành, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 028 66833722
- Email: giangsuachuadienlanh@gmail.com
Chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành được giới thiệu trên sonyhcm.com.vn. Trong trường hợp người dùng yêu cầu tư vấn, kiểm tra hoặc sửa chữa thiết bị, thông tin có thể được chuyển đến các kỹ thuật viên, trạm bảo hành hoặc đối tác liên quan để tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy thuộc vào cách Quý khách sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:
Thông tin do Quý khách trực tiếp cung cấp
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Địa chỉ nhà hoặc khu vực cần hỗ trợ sửa chữa.
- Tình trạng thiết bị/Lỗi thường gặp đang quan tâm.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin được thu thập tự động Khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận, bao gồm: Địa chỉ IP, Loại thiết bị, Hệ điều hành, Trình duyệt, Thời gian truy cập, Trang đã truy cập, Nguồn truy cập, Hành vi tương tác trên website. Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để phân tích, đo lường và cải thiện trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả hoạt động quảng cáo.
3. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin của Quý khách có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt lịch kiểm tra, sửa chữa, bảo hành.
- Liên hệ với Quý khách theo thông tin đã cung cấp để điều phối kỹ thuật viên.
- Cung cấp thông tin về dịch vụ, báo giá và quy trình sửa chữa.
- Hỗ trợ kết nối với bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị bảo hành phù hợp.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
- Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và tối ưu nội dung website.
Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi phù hợp với mục đích thu thập và các quy định pháp luật hiện hành.
4. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân
Chúng tôi thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp, bao gồm:
- Sự đồng ý của người dùng.
- Yêu cầu của người dùng về việc đặt lịch dịch vụ, được tư vấn hoặc cung cấp thông tin.
- Việc thực hiện các yêu cầu, giao dịch hoặc dịch vụ sửa chữa do người dùng đề nghị.
- Nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp.
Khi Quý khách chủ động đặt lịch hoặc để lại thông tin trên biểu mẫu liên hệ, Quý khách đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin đó để thực hiện mục đích liên hệ, điều phối kỹ thuật và tư vấn tương ứng.
5. Sử dụng Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie, Pixel, mã theo dõi và các công nghệ tương tự nhằm: Ghi nhớ một số thông tin cần thiết, Phân tích lượng truy cập, Đo lường hiệu quả quảng cáo và Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Các nền tảng quảng cáo như Google, Meta và các nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự theo chính sách riêng của họ. Quý khách có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie.
6. Chia sẻ và cung cấp thông tin
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích trái với phạm vi đã thông báo. Thông tin chỉ được cung cấp cho:
- Đội ngũ kỹ thuật / Đơn vị cung cấp dịch vụ: Trong phạm vi cần thiết để đến tận nơi kiểm tra, bảo hành và sửa chữa thiết bị.
- Hãng và đối tác liên quan: Để xử lý các vấn đề liên quan đến linh kiện thay thế hoặc chính sách bảo hành chính hãng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
7. Bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế: Truy cập trái phép, Mất mát dữ liệu, Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cho phép, Sử dụng thông tin sai mục đích.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để: Thực hiện mục đích thu thập (cung cấp dịch vụ, bảo hành sau sửa chữa), Giải quyết khiếu nại/tranh chấp, Phục vụ hoạt động quản lý hệ thống. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp với quy định.
9. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân
Tùy theo quy định pháp luật, Quý khách có quyền:
- Yêu cầu xem, tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp phù hợp.
- Rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở Điều 15 để thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
10. Từ chối nhận thông tin quảng cáo
Nếu Quý khách không muốn tiếp tục nhận thông tin quảng cáo về dịch vụ, Quý khách có thể yêu cầu ngừng liên hệ bằng cách gửi email, gọi hotline hoặc thông báo trực tiếp cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
11. Bảo mật thông tin trẻ em
Website không được thiết kế nhằm chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xóa dữ liệu phù hợp.
12. Liên kết đến bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba (như trang của nhà sản xuất linh kiện, nền tảng quảng cáo). Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật và cách thức xử lý dữ liệu của các bên này. Quý khách nên đọc kỹ chính sách bảo mật của họ khi truy cập.
13. Trách nhiệm của người dùng
Quý khách có trách nhiệm: Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch/đăng ký tư vấn; Không sử dụng thông tin của người khác; Bảo vệ các thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có); Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống của website.
14. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với quy định pháp luật, thay đổi công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
15. Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM
- Địa chỉ: 127 Lê Đại Hành, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 028 66833722
- Email: giangsuachuadienlanh@gmail.com
XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG Bằng việc truy cập website, sử dụng các chức năng trên website hoặc chủ động cung cấp thông tin để đặt lịch kiểm tra, nhận tư vấn về dịch vụ sửa chữa, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép.