Chào mừng Quý khách đến với website sonyhcm.com.vn. Trang web này được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM.
Khi Quý khách truy cập vào website này và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các quy định này trước khi tiến hành đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website sonyhcm.com.vn, Quý khách xác nhận rằng mình đã đủ tuổi vị thành niên theo quy định pháp luật và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để chấp thuận các Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, xin vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Chúng tôi cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến các dịch vụ:
- Kiểm tra, tư vấn tình trạng hư hỏng của các thiết bị điện tử, điện lạnh.
- Sửa chữa, thay thế linh kiện tại nhà hoặc tại trung tâm.
- Bảo hành thiết bị sau sửa chữa theo tiêu chuẩn.
Thông tin về dịch vụ, quy trình và giá cả mang tính chất tham khảo. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra thực tế và báo giá chính xác nhất trước khi tiến hành bất kỳ hạng mục sửa chữa nào.
3. Quyền và trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin chính xác: Khi đặt lịch sửa chữa hoặc yêu cầu tư vấn, Quý khách cần cung cấp thông tin liên hệ (Tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng máy) chính xác để chúng tôi có thể phục vụ kịp thời.
- Sử dụng website hợp pháp: Quý khách không được sử dụng website cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, không can thiệp, phá hoại hệ thống an ninh hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
- Hợp tác trong quá trình dịch vụ: Hỗ trợ tạo điều kiện không gian và nguồn điện để kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra, sửa chữa thiết bị tại nhà (nếu yêu cầu dịch vụ tận nơi).
4. Quyền và trách nhiệm của công ty
- Cam kết chất lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp đội ngũ kỹ thuật viên có chuyên môn, tư vấn đúng lỗi, báo đúng giá và sử dụng linh kiện đảm bảo chất lượng.
- Bảo mật thông tin: Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố trên website.
- Từ chối dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp: thiết bị hư hỏng quá nặng không thể khắc phục, linh kiện không còn sản xuất, hoặc khách hàng có hành vi thiếu chuẩn mực, đe dọa kỹ thuật viên.
5. Chính sách giá cả và thanh toán
- Báo giá: Mức giá hiển thị trên website (nếu có) là giá tham khảo. Giá sửa chữa thực tế sẽ được kỹ thuật viên thông báo sau khi kiểm tra trực tiếp tình trạng thiết bị. Chúng tôi chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý về giá từ phía khách hàng.
- Thanh toán: Quý khách thực hiện thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty ngay sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, thiết bị hoạt động bình thường và được bàn giao.
6. Chính sách bảo hành
- Mọi linh kiện thay thế và hạng mục sửa chữa đều đi kèm phiếu bảo hành/tem bảo hành của công ty.
- Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại linh kiện (sẽ được ghi rõ trên phiếu).
- Các trường hợp không được bảo hành: Thiết bị rơi vỡ, vô nước (sau khi đã sửa), thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai nguồn điện, hoặc đã bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba (tem bảo hành bị rách, chắp vá).
7. Bản quyền và Sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung, hình ảnh, logo, bài viết, và mã nguồn trên website sonyhcm.com.vn đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
8. Giới hạn trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website do lỗi đường truyền, virus hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.
- Trong trường hợp thiết bị đã quá cũ hoặc có lỗi tiềm ẩn không thể phát hiện lúc kiểm tra ban đầu, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng rủi ro cho khách hàng và được miễn trừ trách nhiệm nếu phát sinh lỗi chéo do linh kiện cũ đã thoái hóa.
9. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng website hoặc dịch vụ sửa chữa sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Nếu không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
10. Sửa đổi Điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung nội dung của Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có sự thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản mới.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc cần hỗ trợ về Điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTERHCM
- Mã số doanh nghiệp: 0319691577
- Địa chỉ: 127 Lê Đại Hành, Phường Minh Phụng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 028 66833722
- Email: giangsuachuadienlanh@gmail.com